Políticas de Compra

1. Generalidades

El cliente, al realizar una compra en la tienda, acepta las siguientes políticas y condiciones. Todos los tiempos de entrega, procesamiento y despacho son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras de transporte, condiciones climáticas o alta demanda. Ningún valor de tiempo debe considerarse exacto.

2. Tiempos estimados de envío

Los plazos indicados a continuación son estimativos y comienzan a contar una vez que el pedido es despachado.

Patagonia: 5 a 8 días hábiles como mínimo
Norte de Argentina: 5 a 8 días hábiles como mínimo
Cuyo: 2 a 5 días hábiles como mínimo
Buenos Aires (interior): 1 a 3 días hábiles como mínimo
Buenos Aires: 1 a 2 días hábiles
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA): 1 a 2 días hábiles

3. Despacho y acreditación de pago

Los pedidos son despachados una vez acreditado el pago y confirmado el stock completo para su cumplimiento.
Esto aplica principalmente a envíos por empresa de correo hacia el interior del país.

4. Plazos de corte para despachos

Los pedidos confirmados hasta las 11:00 de la mañana (de lunes a viernes) se incluyen en el despacho del mismo día. Los pedidos posteriores se despacharán el siguiente día hábil.

5. Servicio de moto mensajería

El servicio de moto mensajería realiza entregas entre 14:00 y 22:00 hs.
Si el cliente no ha especificado restricciones horarias y no puede recibir el pedido en ese rango, deberá abonar nuevamente el envío o cancelar el pedido (en cuyo caso se reintegrará solo el valor del producto, no del envío).

6. Política de reintentos y devoluciones por envío fallido

Correo: se realizan hasta 2 visitas al domicilio. Luego, el paquete se deja en sucursal del correo por un tiempo determinado. Si no se retira, el pedido será devuelto a la tienda.
Moto: si el cliente pierde la entrega por no aclarar horario, el pedido puede reenviarse al día siguiente abonando un nuevo envío. Si la empresa de motos no llegó a entregar en el horario indicado por el cliente, la entrega se reprograma automáticamente sin cargo para el día siguiente.

7. Responsabilidad por direcciones incorrectas

La tienda hará lo posible para reprogramar el envío mientras esté en viaje. Si no es posible corregir la dirección, el pedido volverá a la tienda y el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío.

8. Cobertura geográfica / Zonas no servidas

La cobertura depende de la empresa de correo o moto mensajería seleccionada. En caso de no contar con servicio en determinada zona, se notificará al cliente para coordinar una alternativa.

9. Feriados y temporada pico

Durante feriados, fines de semana largos o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse según los plazos de las empresas de correo o mensajería. La tienda no se responsabiliza por dichas demoras.

10. Comprobantes y seguimiento

Todo envío realizado por correo cuenta con un código de seguimiento, el cual puede solicitarse por WhatsApp o consultarse en el correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra.

11. Responsabilidad de terceros

La tienda no se responsabiliza por demoras, extravíos o daños ocasionados por la empresa de correo o mensajería, una vez que el pedido ha sido despachado correctamente.